客服簡(jiǎn)介
中達(dá)電通股份有限公司在全國(guó)設(shè)有35個(gè)分支機(jī)構(gòu)，擁有200多名專業(yè)工程技術(shù)人員，用戶包括中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、鐵通、網(wǎng)通等各大電信運(yùn)營(yíng)商和電力、銀行、工廠、企事業(yè)單位、個(gè)人等廣大的用戶群體。我公司自成立以來(lái)，完成了各種規(guī)模的交鑰匙工程、督導(dǎo)工程等，不僅設(shè)備的安裝工藝能達(dá)到通信工程安裝工藝要求，把握工程質(zhì)量，更能有計(jì)劃的控制工程進(jìn)度。所有工程均能一次性通過(guò)竣工驗(yàn)收，得到用戶及同行的認(rèn)可。
我公司具有完善的客戶服務(wù)體系，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)34個(gè)城市，專業(yè)的工程技術(shù)人員，具備相當(dāng)豐富的安裝調(diào)試及實(shí)戰(zhàn)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，我公司還積極進(jìn)行巡檢，排除故障隱患，收集回饋廣大用戶的建議及意見(jiàn)，改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，以確保網(wǎng)上設(shè)備正常穩(wěn)定的運(yùn)行。
服務(wù)承諾
感謝您使用本公司的產(chǎn)品。本公司一直致力于規(guī)范服務(wù)體系，從服務(wù)窗口，派工管理，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，服務(wù)報(bào)告，到客戶回訪，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，
以及建立完善適用的客服系統(tǒng)(ＣＳ系統(tǒng))等，以達(dá)到為廣大的用戶提供滿意服務(wù)的目的。
我們?cè)谏虾）p北京﹑成都﹑廣州設(shè)有產(chǎn)品綜合維修中心,同時(shí)在杭州﹑南京﹑沈陽(yáng)﹑濟(jì)南、廈門、鄭州設(shè)有機(jī)電產(chǎn)品維修中心,為您提供快速﹑專業(yè)的產(chǎn)品維修服務(wù)。
一、維修申請(qǐng)
您可把待修品寄(送)到本公司各地維修中心,或致電24小時(shí)服務(wù)熱線
(0)13390885272,我們將告知您如何處理。
二、服務(wù)承諾
為了規(guī)范服務(wù)，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，我們開(kāi)發(fā)了客服系統(tǒng)（ＣＳ系統(tǒng)），以支持服務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范準(zhǔn)確，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，建立客戶檔案與設(shè)備檔案，為您提供個(gè)性化服務(wù)。
我們的各維修點(diǎn),維修時(shí)效為 5 個(gè)工作日(不包含運(yùn)輸時(shí)間)
。針對(duì)保修期外的維修品, 通過(guò)我們的維修,
我們將增加您的保修期。保修期為,最近一次維修后3
個(gè)月。如您自行送機(jī)到本公司維修點(diǎn),我們將向您提供立等可取的維修服務(wù)。
我們將向您提供快速﹑專業(yè)﹑高性價(jià)比的維修服務(wù),
如有任何建議與投訴,歡迎撥打客戶服務(wù)熱線
0512-65164480。您的意見(jiàn)是我們提高的動(dòng)力。
三、我們的建議
為了更好地保證您的權(quán)益,我們建議您:如待修品在保修期內(nèi),請(qǐng)勿自行拆裝,或更換內(nèi)部零件。對(duì)已自行拆裝的維修品,我們將向您提供收費(fèi)的維修服務(wù)。
針對(duì)保修期外的待修品,本公司將一如既往地向您提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。雖然待修品在保修期外,
同樣請(qǐng)您不要私自拆卸,或更換內(nèi)部零件。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品內(nèi)部存在高電壓,可能對(duì)您造成不必要的傷害。同時(shí),我們的產(chǎn)品內(nèi)部精密,
如果您不是維修專業(yè)人員,
可能對(duì)產(chǎn)品造成更大的破壞,增加您的維修費(fèi)用及增加產(chǎn)品報(bào)廢的風(fēng)險(xiǎn)。所以,我們建議您不要自行拆裝。維修中心將免費(fèi)對(duì)待修品進(jìn)行檢查,
報(bào)價(jià)給我們公司相關(guān)業(yè)務(wù),由業(yè)務(wù)反饋給您。您確認(rèn)維修價(jià)格后,我們將盡快進(jìn)行維修,及時(shí)歸還給您。
四、我們的維修網(wǎng)點(diǎn)
本公司的各維修網(wǎng)點(diǎn)
點(diǎn)擊查看
